FAQ
Q
ネットショップの商品を店頭での受け取りできますか？
A
実店舗での受け渡しは送料がかかりません。
店舗での受け取りを希望される方はお手数ですが、ネットショップの販売開始時刻以降に、メールにて
・希望の商品と数量
・受け渡し希望日時
・お名前
・電話番号
をお知らせください。
danslapochetyo@gmail.com
(gmailからのメールが受信できるよう設定をお願いします）
※一人で運営しているためにネットショップ販売開始後のメールにも迅速に対応できない場合がございます。また メール受信・確認後にネットショップの在庫から手作業にて在庫を確保する時間が必要です。その間にネットショップにて完売となってしまう可能性もありますのでその際はご了承ください。
確実にご購入を希望の方は店頭受け渡しではなくネットショップでのご購入をお勧めいたします。（人気商品は数分で完売になることもあります）
※受け渡しは、土日祝日の13:30−15:00とさせていただきます。
お支払いは店頭でお願いしております。クレジットカードのご利用はできません。
※ネットショップの商品は店頭での受け渡しでも冷凍となります。
Q
宅配の受け取り日時を指定できますか？
A
着日指定をご希望の場合は、ご注文日から7日以降11日以内でご指定いただけます。
（着日指定なしの場合は、ご注文から4日前後で発送しています）
時間指定は「午前」、「14−16時」、「16−18時」、「18−20時」、「19-21時」からお選びいただけます。
クール便（冷凍）で発送しております。
ご不在の場合、ご不在日を含め最大3日間の間に再配達をご依頼ください。
3日間で受け取りができなかった場合は、商品は返送されてしまいます。改めてお送りするために、再び送料が必要となってしまいますのでご注意ください。
Q
売り切れとなっていますが次回販売日はいつですか？
A
ネットショップは不定期での販売です。
実店舗営業とケータリングなどの日程を調整して、決まり次第SNSにて告知しておりますのでSNSを確認ください。
Q
複数オーダーを別々に決済してしまいましたが、まとめて発送してもらえますか
A
同じ住所であればまとめて発送しますのでお問い合わせからご依頼ください。依頼がなければ同じ住所でもオーダー番号ごとに発送しております。
返金はネットショップでの決済手数料5%を差し引いた送料となりますのでご了承ください。
今までは振込み手数料を当店負担で対応しておりましたが2021年5月よりお客様負担へ変更させていただきます。
Q
店頭販売の予約をキャンセルしたい
A
キャンセルをご希望の方は電話にてご連絡ください。
予約当日の午前10時半までのご連絡であればキャンセル処理及び返金をさせていただきます。
ご連絡なくお越しにならなかった方への返金はできかねますのでご了承ください。
連絡先 090-6618-8842
担当 内藤
受付時間 9:00-18:00